英國客戶詢價后玩“消失” 我拿什么贏得訂單

發布時間:2016-04-01 作者:外貿軟件 | 外貿管理軟件 | 外貿ERP | 外貿郵件管理軟件 | 外貿客戶管理-寧波暢想軟件股份有限公司

3月2日的外貿嘉年華活動現場,阿里巴巴專家講師馬克老師為粉絲們分享了獨家RFQ技巧。

今天我在廣州分享的時候其實講了我跟我的英國客戶的一個故事值得,很多外貿人學習,值得很多業務員參考一下,可是今天現場也有很多同學沒來,所以我在這里再說一次我跟我的英國客戶的故事,我們一起來看一下

來自英國的大客戶在 2015年10月31號發來一條RFQ要報價。我看了客戶的rfq內容和細節,我就相信這個客戶特別好,特別有希望的大客戶,我就馬上去聯系了。用了我的比較特別優秀的方式搞定rfq 客戶的,就是我的很特別的方式叫做 “ QUALITY IS OUR CULTURE" 的方式 ,如圖: 

結果是什么呢?對方閱讀,但是沒有回音,為什么客戶沒有回音呢???!我們看一下此圖就知道了為什么客戶沒有回音。

你看一次此圖你就知道客戶沒有回復我因為他已經回復了很多人了,回復了其他的供應商而且正在跟他們交流的,因為通過RFQ數據我們能看的到客戶的反饋,而知道他跟幾個供應商而且這些供應商是哪里?

所以我一直強調我們一定要關注這些數據因為對我們有很大的幫助。。

后來我就忙了其他的客戶的事情,而且沒有發送跟進這個客戶,因為我覺得沒必要,因為客戶他已經跟別人在談,暫時不需要去打擾他,因為我知道英國人性格比較安靜,不喜歡這么吵。

但是后來發生了一個事情讓我很驚訝。。你知道是什么事兒嗎?

我們一起看一下?。?! 

兩個月以后我看到了客戶發布了新條一模一樣的RFQ 。。。。

馬克老師我們在哪里可以看到呢?

這就是阿里巴巴后臺給我們的一個很不錯的服務,是什么呢?就是我的買家,你聯系過的所有的客戶,發詢盤給你的所有的客戶,他們的資料會自動被加入”我的買家“ ,我希望大家以后多一點關注一下我的”買家的動態“ 。有很大的幫助。。

我們看一下,客戶咋兩個月后發了新的rfq ,內容是一模一樣。。我們看一下 

那你說??!客戶發了一模一樣的新的RFQ代表什么呢?

代表他沒有找到滿足他的要求的供應商,說明他跟那幾個供應商沒有談成,他正在找新的供應商,所以在這個情況下你的動作也很快,千萬別偷懶別錯過這一次的機會。。

我們看一下我的動作有多快呢? 我看了客戶的動態改了,我就馬上去聯系了,你看我那個時候是幾點呢? 都半夜了三點。但是我還在處理工作的事兒,我一直很認真對待我的工作,我也希望大家也是一樣的認真對待每一件事兒,付出一點,一定會有效果。


 結果呢? 客戶就回復我說什么? 請你看看以上的圖片就知道啦,

后來呢你該怎么辦呢

你肯定要好好表現,好好努力讓客戶對你們有信任和安全感,我一直在表現的很好,你看客戶后來發郵件跟我說什么呢?請你看看一下這個圖,就知道我的表現讓我客戶對我的印象是什么?


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通過一個多月的努力和表現和認真對待客戶的每一條信心認真對待客戶的每一個要求,結果是什么呢? 請你看一下

   

這就是我得到的結果,客戶對我的信任也是客戶對我的肯定,正在幫他生產樣品,希望他能夠喜歡把這個訂單拿下來。也希望大家祝我好運。

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從這個故事我們能學到啥呢?

1:要學會分析好好數據,好好關注一下你的買家的動態

2:客戶第一次沒有回復不代表沒有希望

3:堅持,堅持,再堅持,一定會有效果。

4:好好分享客戶的背景,深入了解客戶是否值得你的付出時間。

5:付出一定會有回報,不付出絕對沒有回報